FAQ
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel via le site du transporteur.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Une fois la commande confirmée, elle ne peut être modifiée. Si vous devez annuler votre commande, veuillez contacter notre service client immédiatement à support@emeraudehijab.fr. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit, carte de débit et autres modes de paiement indiqués sur notre site.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui, nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour garantir que vos informations de paiement sont protégées.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de l'option choisie et de la destination :
- Livraison Standard : 3 à 5 jours ouvrables.
- Livraison Express : 1 à 2 jours ouvrables.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, et avec toutes les étiquettes d'origine attachées. Consultez notre Politique de Retour et de Remboursement pour plus de détails.
Avez-vous une boutique physique ?
Actuellement, nous sommes uniquement une boutique en ligne. Vous pouvez passer vos commandes directement sur notre site.
Comment puis-je rester informé des promotions et nouveautés ?
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